За да заявите профила си в Google Business Profile, намерете бизнеса си в Google Maps, изберете бутона за заявяване на бизнеса („Claim this business“ в английския интерфейс), след това „Manage now“, и минете през потвърждаването, което Google Ви предложи, а всичко това е безплатно. След като сте потвърдени, попълнете първо името, категорията, работното време, адреса или района на обслужване, телефона и сайта, защото по тези полета Google решава при кои търсения изобщо да Ви показва.
Написахме това заради едно преброяване, което направихме сами. На 20 август 2026 г. проверихме 50-те ресторанта в Благоевград с най-много отзиви в Google Maps, заведения с между 107 и 3 743 отзива всяко, и 17 от тях никога не бяха заявили профила си в Google. Това са пълни, известни ресторанти, а във всеки от тези 17 профила няма човек от страна на бизнеса, който да отговори на отзив, да поправи работното време или да добави линк към менюто.
Съдържание
- Как да проверите дали профилът Ви вече е заявен?
- Какво да направите, ако профилът е на някой друг?
- Как работи потвърждаването през 2026 г.?
- Как да минете потвърждаването с видео от първия път?
- Какво да попълните първо?
- Какво губи ресторантът с незаявен профил?
- Често задавани въпроси
Как да проверите дали профилът Ви вече е заявен?
Потърсете името на бизнеса и града в Google Maps или в Google. Ако профилът показва покана да го заявите („Claim this business“ в Maps или „Own this business?“ в търсенето), никой още не го е потвърдил и можете да го заявите за няколко минути. Ако такава покана няма, профилът вече е потвърден от някого, а самата помощна страница на Google отбелязва, че този някой може да сте и Вие.
Затова влезте в Google акаунта, в който смятате, че е бизнесът, и потърсете „my business“. Това е краткият път, който Google дава, за да намерите профил, който управлявате. Ако го няма там, пробвайте всеки друг акаунт, който сте ползвали за бизнеса през годините. Когато не се появи в нито един, значи го е потвърдил друг човек: бивш управител, предишният собственик, роднина, който го е направил преди години, или агенция, с която вече не работите. Случва се по-често, отколкото хората очакват, и има нормално решение.
Какво да направите, ако профилът е на някой друг?
Подавате искане за собственост през Google, а сегашният собственик има три дни да отговори. Отворете business.google.com/add, въведете името и адреса на бизнеса и го изберете от списъка. Когато Google покаже съобщението „Someone else may manage this Business Profile“ (някой друг може да управлява този профил), изберете „Request Access“, попълнете формуляра и го изпратете. Google Ви праща потвърждение по имейл и в същото време уведомява сегашния собственик.
Ако собственикът одобри, от този момент управлявате профила. Ако откаже, можете да обжалвате. Ако изобщо не отговори, Google казва, че след трите дни може да получите възможност сами да заявите профила чрез линка в имейла за потвърждение, но уточнява, че тази възможност не винаги е налична. Бизнес, който обслужва клиентите само на техния адрес и няма собствен обект, минава през формата за контакт с поддръжката на Google и избира „Transfer ownership of listing“ като тема.
Какъвто и път да минете, нагласете нещата така, че собственик на профила да е самият бизнес, а всеки, който Ви помага, да бъде добавен след това като управител. Google позволява на собственика да добавя управители, след като профилът е потвърден, и така ничие напускане, включително нашето, никога не отнася профила Ви със себе си.
Как работи потвърждаването през 2026 г.?
Google сам избира начина на потвърждаване според вида на бизнеса, публичната информация, региона и работното време, и не можете да промените това, което Ви е предложено. Възможно е да Ви предложи код по телефон или SMS, код по имейл, видеоразговор на живо с поддръжката на Google, пощенска картичка или записано видео, а понякога ще трябва да минете през повече от един начин. Когато записаното видео е достъпно за Вас, Google препоръчва именно него.
Всеки начин има по един капан, който е добре да знаете предварително. Кодът по телефона не стига до автоматично гласово меню, затова номерът трябва да звъни на телефон, който човек вдига. Видеоразговорът на живо е възможен само в обявеното Ви работно време. Картичката обикновено пристига до 14 дни, а кодът ѝ изтича след 30, и ако промените името, адреса или категорията, докато чакате, кодът спира да работи, така че не пипайте профила, докато не дойде. След като минете през който и да е начин, Google преглежда заявката до пет работни дни. Единственият пряк път, който Google посочва, е незабавно потвърждаване за бизнеси, които вече са потвърдили сайта си в Google Search Console.
Как да минете потвърждаването с видео от първия път?
Направете един непрекъснат, нередактиран запис от поне 30 секунди, на живо, от бизнес профила в телефона си, в който се вижда къде се намирате, името Ви на постоянна табела и доказателство, че Вие управлявате мястото. Google не приема видео, записано по-рано и качено по-късно, затова си начертайте маршрута, преди да натиснете бутона за запис.
За ресторант, кафене или магазин маршрут, който покрива всичко, което Google изисква, изглежда така. Започнете от улицата, като в кадър влязат табела с името на улицата, номерът на сградата или съседните обекти, после се обърнете към собствената си табела, витрина или стена с изписаното име на бизнеса, а това име трябва да съвпада точно с името в профила. След това влезте вътре и направете нещо, което може само персоналът: отворете касата, използвайте ПОС терминала, влезте в кухнята или в склада. Дръжте лицата на други хора извън кадър, а банкови, данъчни и лични номера извън екрана.
Бизнес, който ходи при клиентите, вместо да ги посреща, например водопроводчик или кетъринг на място, снима квартала около базата си, инструментите или брандирания бус, с който работи, и документ на фирмата, например фактура или сметка за ток с името на бизнеса. Такъв бизнес изобщо не бива да показва адрес в профила си. Ако Google отхвърли видеото, известие „Review issues“ Ви казва какво липсва, а новото видео трябва да съдържа всичко от първото плюс липсващото.
Какво да попълните първо?
Първо попълнете полетата, от които зависи дали изобщо ще се показвате: име, основна категория, работно време, адрес или район на обслужване, телефон и сайт. Google пише, че локалните резултати зависят главно от релевантност, разстояние и известност, че бизнесите с пълна и точна информация се показват по-често и че няма начин да поискате или да платите за по-добро място в локалните резултати. Пълнотата на профила е лостът, който наистина е в ръцете Ви.
Името се въвежда точно както е на табелата, без нищо отгоре. Правилата на Google забраняват слогани, местоположение, описание на услуги, телефонни номера и работно време в името, а профил с такова натъпкано име може да бъде спрян. Едно правило е особено важно в България: Google не допуска едно и също име, повторено на кирилица и на латиница едно до друго, дори когато табелата Ви показва и двете. Изберете варианта, с който Ви знаят клиентите.
За категорията Google Ви кара да довършите изречението „този бизнес е“, с възможно най-малко категории и с най-конкретната, която пасва. Ресторант в хотел получава собствен профил, вместо да бъде добавен като категория към хотела. За работното време ресторантът посочва часовете, в които гостите могат да седнат и да се хранят на място, а часовете за вземане за вкъщи слага само ако няма обслужване на място. Сезонното заведение въвежда реалното си работно време през сезона и се отбелязва като временно затворено извън него, което е много по-добре от лятно работно време, което стои и през ноември. Писахме повече за сезонните заведения в маркетинг за банско заведение през сезона.
Телефонът трябва да е номер, който бизнесът контролира, а сайтът трябва да е Вашият, не линк, който препраща хората другаде. Линкът към менюто трябва да води до пълното Ви меню, никога до платформа за доставки. Описанието е за това какво правите и каква е историята Ви, а Google не допуска цени, промоции и линкове в него. Истински снимки на салона, храната и входа довършват работата.
Какво губи ресторантът с незаявен профил?
Незаявеният профил пак се показва в Maps, но Вие нямате думата за това какво пише в него. При същото преброяване на 50-те ресторанта в Благоевград 21 от профилите не водеха към никакъв сайт, а други 17 водеха към страница във Facebook или Instagram, така че при повечето от тях профилът в Google върши работата, която иначе би вършил сайтът. Защо фейсбук страницата не може да замести сайт, обяснихме в фейсбук страница вместо сайт. Тази година това тежи повече, защото AI отговорите на Google при локални въпроси се опират на картите на бизнес профилите, за което писахме в профилът Ви в Google вече е началната Ви страница за AI.
Не можем да Ви кажем колко клиенти губи един конкретен незаявен профил. Google не публикува такава цифра, а ние не сме я измервали. Това, което можем да кажем, е, че непотвърденият собственик не може да отговори на нито един отзив, а отговорите са частта от работата с отзивите, която контролирате изцяло. Писахме за нея в може ли още да молите клиенти за отзив в Google. За ресторантите, с които работим, поддръжката на профила е част от нашето партньорство за храни и напитки.
Ако заседнете на потвърждаването или на искането за собственост, пишете на colin@wonderworksdesign.net или се обадете на +359 877 971 400 и ще Ви кажем какво бихме направили на Ваше място.
Често задавани въпроси
Безплатно ли е да заявя профила си в Google Business Profile? Да. Google пише, че добавянето и заявяването на бизнес са без такса, а потвърждаването също не струва нищо.
Колко време отнема потвърждаването на бизнес профила? До пет работни дни, след като завършите стъпките, според Google. Ако Ви изпратят картичка, добавете и пощата: повечето кодове пристигат до 14 дни и изтичат след 30.
Мога ли сам да избера как да потвърдя бизнеса си? Не. Google решава кои начини да Ви предложи според вида на бизнеса, публичната информация, региона и работното време, и те не могат да се сменят. Ако Ви е предложено записано видео, Google препоръчва да го използвате.
Какво да направя, ако профилът ми се управлява от някой друг? Подайте искане за собственост на business.google.com/add. Сегашният собственик има три дни да отговори, а ако не отговори, може да получите възможност да заявите профила чрез линка в имейла за потвърждение.
Може ли името на бизнеса да е изписано и на кирилица, и на латиница? Не. Google не допуска едно и също име, повторено на две писмености, дори ако табелата показва и двете, затова изберете варианта, с който Ви знаят клиентите.
Ще трябва ли да потвърждавам отново, ако променя данните? Възможно е. Google пише, че промени в информацията за бизнеса може да изискат ново потвърждаване, а промяна на името, адреса или категорията, докато чакате код по пощата, прави този код невалиден.
Източници
- Google Business Profile Help, Add or claim your Business Profile, прочетено на 25 септември 2026 г.: заявяване в Maps и в приложението, business.google.com/add, без такса.
- Google Business Profile Help, Verify your business on Google, прочетено на 25 септември 2026 г.: начините се определят от Google; правила за телефон, имейл, видеоразговор и картичка; до пет работни дни; незабавно потвърждаване през Search Console.
- Google Business Profile Help, Verify your business with a video recording, прочетено на 25 септември 2026 г.: непрекъснат запис от поне 30 секунди; изисквания за обекти и за бизнеси с район на обслужване; Review issues.
- Google Business Profile Help, Request ownership of a Business Profile, прочетено на 25 септември 2026 г.: Request Access, три дни за отговор, заявяване при липса на отговор.
- Google Business Profile Help, Guidelines for representing your business on Google, прочетено на 25 септември 2026 г.: име, имена на две писмености, категории, работно време на ресторанти и сезонни обекти, менюта, описание.
- Google Business Profile Help, Tips to improve your local ranking on Google, прочетено на 25 септември 2026 г.: релевантност, разстояние и известност; пълна информация; не може да се плати за по-добро класиране.
- Преброяване на Wonder Works, 20 август 2026 г.: 50-те ресторанта в Благоевград с най-много отзиви в Google Maps (между 107 и 3 743 отзива всеки); 17 не бяха заявили профила си в Google, 11 имаха собствен сайт, 17 водеха към Facebook или Instagram, 21 не водеха никъде.